對于移動營銷而言, 3G的到來雖然會讓手機成為更重要的媒體,也給了手機媒體更自由的展現形式,但依然并不意味著移動營銷就可以替代互聯網以及其他傳統營銷平臺。
正在杭州出差的 Bill走出客戶的辦公室,距離回北京的飛機起飛還有 4個小時,他想在杭州找一家咖啡館先待上兩個小時,于是他掏出手機查詢了一下附近的咖啡館,正當他猶豫該去哪家的時候,他收到了一封彩信,是其中一家咖啡館的一張優惠券,于是他徑直步入該咖啡館。
這是 3G時代消費決策的一個縮影,廠商信息能被輕易查詢,用戶的查詢行為可被追蹤,廠商可針對消費需求進行有效干預,并最終促使消費達成,這就是移動營銷給我們描述的未來。
手機媒體已被當成第五媒體被高度追捧,然而歡呼過后,并沒有看到移動營銷大行其道。無論是如雨后春筍般興起的免費 WAP網站,還是取得了移動夢網獨家廣告代理的飛拓無限,并沒有成長為新的新浪和分眾。拋開道德和法律方面的因素,在移動營銷層面有著驚人業績的,反而是類似于當年分眾無線這樣的“簡單粗暴”型公司,這絕非偶然。很多移動營銷企業,并沒有做移動營銷該做的事情,而是試圖去部分甚至全面替代原有的營銷方式,其結果也離預期相差甚遠。
究其根本,營樣本設計銷的價值在于導出銷售。營銷行動導出銷售的過程可分為四個階段: Awa r e ness(進入視野), Perception(優勢認知),Preference(關聯喜好),Action(購買沖動)。目前的所有營銷組合都是在這四個環節發生作用。根據媒體特性不同,不同媒體在不同階段的功效并不一致。戶外媒體,如車身廣告適合解決 Awareness的問題,一個 LOGO,一個電話或者網址基本上可以解決大多數的需求;而平面媒體廣告,可以更好地傳遞產品的優勢認知,電視廣告可以更好地建立和消費者的關聯喜好。
移動營銷話題的興起,源于移動電話向移動數字終端的轉變。移動信息變成了一種新的媒體形態,營銷界很自然地開始挖掘手機媒體的營銷價值。研究手機媒體的特性是研究移動營銷的基礎。如果不準確把握手機媒體的特性,而照搬傳統媒體的營銷路數,如在 WAP網頁投放產品廣告,自然不會有太好的效果。
手機媒體的兩大特性:隨時隨地的雙向信息溝通,以及作為便攜設備的信息量約束。這兩點是所有移動營銷開展的基礎。第一條決定了移動營銷的價值,第二條限定了移動營銷的應用范圍。
隨時隨地的雙向信息溝通的重點在于雙向。任何時間任何地點獲取信息描述的是一種可能,并不意味著是龐大的主流需求,來自規范時間規范形式獲得的信息才是主流形式。手機媒體可以雙向溝通,信息的 Push和Pull均可實現,用戶的身份可鑒別可反饋。因此移動營銷是最容易衡量的營銷形式,廣告界很著名的論斷:“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但我不知道是哪一半”在移動營銷領域并不成立。但手機媒體在表現上也有弱勢。低信息量決定其不能有效達成 Perception和Preference,而這正是傳統媒體的勢力范圍。帶寬的提升會有助于更具表現形式的營銷方式出現,但并不能克服便攜設備的物理特性。還有一個潛在的問題是移動互聯網和互聯網的融合,將直接威脅到 WAP網站的生存空間。
因此,對于移動營銷而言, 3G的到來雖然會讓手機成為更重要的媒體,也給了手機媒體更自由的展現形式,但依然并不意味著移動營銷就可以替代互聯網以及其他傳統營銷平臺。
移動營銷在營銷環節中可以發揮更大作用的兩個環節是: Awareness和 Action。移動營銷善于通過簡單重復來幫助品牌或產品進入用戶視野,這是短信群發公司一直在做的事;促銷和折扣信息的發布也是移動營銷所擅長。用移動營銷實現傳統營銷的效果評估,就是一種整合的方式,可以更好地形成營銷的合力。
3G到來,只是移動營銷的量變,而移動營銷找到自己的定位,融合到整個營銷鏈條中去,才真正有可能迎來移動營銷的質變。
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(2025-07-26)