杭州品牌設(shè)計(jì)公司基本上都依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息。當(dāng)我們對十年前誰出現(xiàn)在那部電影中有疑問時(shí)，我們問互聯(lián)網(wǎng)。在查找今晚晚餐的食譜時(shí)，我們將轉(zhuǎn)到Internet。當(dāng)我們決定是否進(jìn)行購買或花錢時(shí)，我們指的是互聯(lián)網(wǎng)。有了這么多信息，我們就可以查找我們要購買的商品，并通過圖像，細(xì)節(jié)以及最重要的評論進(jìn)行搜索。

評論是準(zhǔn)備購買的買家的可信賴顧問。

他們已經(jīng)完成了他們的研究，知道了事實(shí)，但是想要那些已經(jīng)大跌水花的人的意見–內(nèi)在的外觀–這樣他們就可以放心花錢了。對于企業(yè)而言，這意味著對他們的產(chǎn)品，服務(wù)，甚至杭州品牌設(shè)計(jì)公司為客戶服務(wù)的整體能力進(jìn)行良好的評價(jià)對于吸引新買家，保留現(xiàn)有客戶和建立忠誠度至關(guān)重要。

事實(shí)證明了這一點(diǎn)：92％的消費(fèi)者閱讀了在線評論，而88％的消費(fèi)者對這些評論的評價(jià)與個(gè)人推薦一樣多。實(shí)際上，超過50％的千禧一代對在線評論的信任程度超過了對自己朋友和家人的看法的信任程度。甚至只具有評論都可以在確保購買方面有所作為，其中63％的消費(fèi)者更有可能完成帶有評論的產(chǎn)品的銷售。

評論甚至有可能使銷售額增加4-18％。同樣重要的是，也不要打消負(fù)面評論。95％的消費(fèi)者在看不到不好的評價(jià)時(shí)會懷疑有腥或假的東西，因此至關(guān)重要的是，消費(fèi)者必須清楚了解您的客戶所擁有的體驗(yàn)，即使這種體驗(yàn)還不算出色。

需要更多證據(jù)嗎？認(rèn)為在線評論不重要的消費(fèi)者占少數(shù)。

實(shí)際上，只有1％的消費(fèi)者認(rèn)為評論根本不重要。對于那些認(rèn)為在線評論不適用于您的實(shí)體店的人：將近60％的消費(fèi)者在實(shí)體店購物時(shí)正在通過手機(jī)查看評論。可以肯定地說，所有類型的企業(yè)都需要考慮如何產(chǎn)生正面評價(jià)并減少負(fù)面評價(jià)，以確保他們優(yōu)化銷售。

幸運(yùn)的是，對于準(zhǔn)備加強(qiáng)評論游戲的企業(yè)來說，有一種極為易用的技術(shù)可以提高收到良好評論的可能性，同時(shí)減少負(fù)面評論：短信。考慮一下為什么客戶可能會留下不好的評價(jià)的所有原因：杭州品牌設(shè)計(jì)公司在線訂購的產(chǎn)品交付晚了；安排約會花了太長時(shí)間；他們沒有利用促銷的機(jī)會。通過短信與客戶建立溝通渠道的企業(yè)實(shí)際上可以避免其中一些痛苦點(diǎn)變得痛苦。

以下是企業(yè)可以利用文字來提高正面評價(jià)的一些方法：

發(fā)送提醒和更新：您的客戶是否有約會預(yù)約，或者是否有逾期付款？通過向他們發(fā)送一條有關(guān)預(yù)期交貨日期，約會提醒和其他通知的短信來使他們保持最新狀態(tài)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司會感激您精通一切，并正在尋找他們及其時(shí)間表。

幫助客戶服務(wù)：為您的客戶提供另一種聯(lián)系您的方式。允許當(dāng)前和潛在的客戶向您發(fā)送有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的問題，疑慮或反饋的短信，這使他們可以方便地交流他們的需求并解決他們的問題。它比在電話里聊天來得更快，更省力，事實(shí)證明，文本比其他形式的通信（例如電子郵件）更有效。

獲取反饋：您可以通過短信向客戶發(fā)送調(diào)查問卷，從而搶先獲得自己的“評論”。如果您有產(chǎn)品，請與客戶聯(lián)系，詢問他們是否喜歡它。如果您提供服務(wù)（例如清潔服務(wù)，外賣食品業(yè)務(wù)，美化環(huán)境）（您將其命名），請?jiān)儐柨蛻趔w驗(yàn)是否滿足他們的期望。然后，如果杭州品牌設(shè)計(jì)公司得到負(fù)面反饋，則可以直接解決它并兌現(xiàn)自己，將不好的評論變成好評論。無論您收到什么反饋，請確保讓您的客戶知道您對此有多贊賞！