杭州甁型包裝設(shè)計公司分享了十個想法，以在2020年帶來更好的客戶體驗。如所承諾的，我將再提供十個技巧。如果您還沒有閱讀第一部分，可以在這里閱讀。或者，通過閱讀我最近的《福布斯》文章，您可以一次看到所有這些建議。不再拖延，這里有十種方法來在2020年創(chuàng)造更好的客戶體驗。

1. 創(chuàng)建杭州甁型包裝設(shè)計公司的客戶服務(wù)口號。這是一個很大的。我們經(jīng)常花一個月的時間來準(zhǔn)備一個全天會議，以幫助我們的客戶建立自己的口頭禪。對于那些沒有的人，現(xiàn)在是時候創(chuàng)建一個了。口頭禪是一個簡單的詞組-一句話以內(nèi)-概括了您的客戶服務(wù)文化。例如，我們在Shepard Presentations上的演講是“永遠(yuǎn)令人驚奇”。我們想讓我們的客戶感到驚奇，并幫助他們成為驚奇。我們在Ace Hardware的朋友也有一個簡單的例子：“有用的硬件場所”。麗思卡爾頓酒店要更長一些。杭州甁型包裝設(shè)計公司稱之為信條：“我們是女士們，先生們，服務(wù)女士們，先生們。” 一旦掌握了口頭禪，就可以輕松地專注于提供出色的客戶服務(wù)體驗的重要方面。

2. 歸還。'這是奉獻(xiàn)的季節(jié)。為什么不參加事業(yè)或參加慈善事業(yè)？客戶喜歡與之打交道的地方時會給予回報。好業(yè)力！

3. 每周與您的團(tuán)隊打成一片，并花5分鐘時間與他人分享當(dāng)周如何創(chuàng)造出色的客戶體驗。與員工保持一致的少量提醒將有助于保持客戶服務(wù)的領(lǐng)先地位。另外，它使每個人都對團(tuán)隊的成功感到滿意。

4. 發(fā)布將使您的客戶受益的報告或白皮書。客戶喜歡相關(guān)信息。這可能是確保您擁有該領(lǐng)域最新和相關(guān)信息的絕佳機(jī)會。通過證明您的知識和專業(yè)知識，也可以建立對客戶群的信心。這也可能是吸引未來客戶的絕佳營銷手段。

5. 讓每個人分享一個他們何時從同事那里獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子。在這種情況下，接收比給予更好。您會認(rèn)識到自己的同事為他們所做的工作。這是一個很好的提醒，也建立了更牢固的團(tuán)隊聯(lián)系。

6. 在社交媒體上做更多的事情。參加社交平臺上的對話，并成為在線客戶社區(qū)的一部分。但是，這不是出售的機(jī)會。這是一個參與的機(jī)會。有很大的不同！

7. 在競賽中，每個人都提交創(chuàng)意（甚至不尋常）的客戶服務(wù)或體驗想法。如上所述，獎品不是關(guān)于創(chuàng)意的好壞，而是關(guān)于參與度。

8. 向杭州甁型包裝設(shè)計公司的客戶詢問我最喜歡的問題，我將其稱為“一件事”：您能想到的一件事可以使與我們的生意更好嗎？閱讀每個答案，并對一些更好的想法采取行動。當(dāng)您傾聽客戶的聲音時，會發(fā)生驚人的變化！當(dāng)您聆聽他們的聲音時，他們會感到被重視和贊賞。

9. 進(jìn)行競賽，看看誰可以為外部或內(nèi)部客戶提供最佳體驗。認(rèn)識最好的人很高興，但是對于所有愿意參加的人來說，獎品應(yīng)該是隨機(jī)抽獎。當(dāng)然，您應(yīng)該分享最好的。

10. 不要忘記客戶體驗始于員工經(jīng)驗。請記住，組織內(nèi)部發(fā)生的事情由客戶在外部感覺到。如果您想擁有出色的客戶體驗，則必須專注于員工體驗。照顧好員工，他們會照顧您的客戶。

到此為止，到現(xiàn)在為止，杭州甁型包裝設(shè)計公司已經(jīng)與您分享了我在2020年提升客戶服務(wù)/體驗游戲的二十大技巧和想法。我希望您發(fā)現(xiàn)它們很有用，并且它們也許啟發(fā)了一些業(yè)務(wù)，聚焦新年的決議！我想借此機(jī)會祝所有Shepard Letter訂閱者和讀者新年快樂。2020年將是您迄今為止最好的一年，充滿收入，利潤，當(dāng)然還有驚人的客戶體驗！