杭州包裝設(shè)計(jì)官網(wǎng)隨著客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的出現(xiàn)，營銷人員終于能夠?qū)崿F(xiàn)他們的“真相的一個(gè)版本”的夢想-即所有客戶數(shù)據(jù)和見解的一個(gè)中心位置。關(guān)于CDP的討論通常集中在B2C營銷上，但是針對每個(gè)潛在客戶和客戶的單一檔案的概念也適用于B2B公司。 

在這篇博客中，我想探討一些針對B2B營銷人員的CDP相關(guān)想法，并回答以下問題：B2B公司CDP的目的是什么？CDP中應(yīng)包含哪些數(shù)據(jù)？您將如何處理數(shù)據(jù)以推動(dòng)潛在客戶和客戶前進(jìn)呢？

盡管許多杭州包裝設(shè)計(jì)官網(wǎng)將其CRM視為事實(shí)的單一版本，但整個(gè)組織中仍存在大量無法在CRM系統(tǒng)中捕獲的客戶數(shù)據(jù)。您擁有有關(guān)電子郵件參與度，網(wǎng)站交互（包括行為，興趣，偏好，瀏覽器類型，位置，人口統(tǒng)計(jì)和預(yù)測得分）以及應(yīng)用內(nèi)或登錄交互（包括登錄頻率，行為，偏好，功能使用，可能性）的數(shù)據(jù)（例如，流失等），則表明CRM并不是為收集，提取或解釋而構(gòu)建的。不過，所有這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該與CRM收集的銷售，支持和客戶成功數(shù)據(jù)以及其他內(nèi)部系統(tǒng)（例如，營銷自動(dòng)化，呼叫中心，忠誠度/倡導(dǎo)系統(tǒng)）和第三方來源（例如，公司數(shù)據(jù)提供者，第三者）的數(shù)據(jù)相結(jié)合意圖）。到現(xiàn)在為止，所有這些數(shù)據(jù)都是孤立的，從而創(chuàng)建了任何單個(gè)個(gè)人和帳戶的脫節(jié)視圖。

努力工作，傾聽您的潛在客戶和客戶所說的話，然后將數(shù)據(jù)放在一個(gè)地方杭州包裝設(shè)計(jì)官網(wǎng)使您能夠了解整個(gè)系統(tǒng)的上下文，并決定如何以自動(dòng)化方式實(shí)時(shí)進(jìn)行響應(yīng)。

考慮一下當(dāng)?shù)匾患倚⌒土闶凵痰甑牡曛鳎?dāng)他們進(jìn)入商店時(shí)以個(gè)性化的方式向每個(gè)購物者打招呼，詢問相關(guān)問題以使該人進(jìn)行交談，并提供他們喜歡的產(chǎn)品以及他們可能會(huì)購買的一些產(chǎn)品沒有想到-基于他們的興趣。在線零售商試圖在其網(wǎng)站上模仿個(gè)性化的店內(nèi)體驗(yàn)，而B2B公司也需要這樣思考。杭州包裝設(shè)計(jì)官網(wǎng)充當(dāng)?shù)曛鞯拇竽X，使您能夠識(shí)別并記住每個(gè)人，因此您可以以相關(guān)的體驗(yàn)做出回應(yīng)。