我們與一位客戶打了 Skype 電話，杭州營(yíng)銷策劃公司是一家在線零售商的營(yíng)銷經(jīng)理。她一直致力于新的電子郵件營(yíng)銷工作流程，嘗試個(gè)性化技術(shù)，協(xié)調(diào)新產(chǎn)品線的首次亮相，并在新的發(fā)展中咬緊牙關(guān)，希望它們能按時(shí)交付。 

現(xiàn)在，她決定啟動(dòng)一個(gè)忠誠(chéng)度計(jì)劃。但當(dāng)？它應(yīng)該在假期瘋狂之前推出嗎？還是三月到八月之間的某個(gè)時(shí)間？在銷售額通常下降的第一季度推出忠誠(chéng)度計(jì)劃是否值得？

在這篇博文中，我將首先詳細(xì)介紹哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)決定了忠誠(chéng)度計(jì)劃是否適合您，然后我將分享杭州營(yíng)銷策劃公司客戶的幾個(gè)小用例，以指導(dǎo)您選擇忠誠(chéng)度計(jì)劃的啟動(dòng)日期。

I) 如果你還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)……首先為什么要有一個(gè)忠誠(chéng)度計(jì)劃？

我想澄清兩件事。首先，忠誠(chéng)度計(jì)劃并不適合所有企業(yè)，尤其是在規(guī)模方面（您可能還沒(méi)有準(zhǔn)備好！）。其次，如果杭州營(yíng)銷策劃公司要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，從戰(zhàn)略上講，忠誠(chéng)度計(jì)劃可能是您的不錯(cuò)選擇：

A）通過(guò)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度來(lái)獲得金錢收益

研究發(fā)現(xiàn)，忠誠(chéng)的客戶在其一生中的支出增加了10 倍，再次購(gòu)買的可能性增加了 5 倍。當(dāng)客戶獲取不再是增加利潤(rùn)的最佳（也是唯一）選擇時(shí)——因?yàn)楂@得客戶的成本是留住客戶的6-7 倍——這就是忠誠(chéng)度計(jì)劃變得重要的時(shí)候。僅參考我們客戶群中的一個(gè)示例：杭州營(yíng)銷策劃公司通過(guò)其忠誠(chéng)度計(jì)劃在短短 3 個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了數(shù)百萬(wàn)美元的利潤(rùn)和4.7% 的收入。

杭州營(yíng)銷策劃公司的客戶 LUISAVIAROMA 實(shí)現(xiàn)了 4.7% 的收入增長(zhǎng)、10% 的平均訂單價(jià)值增長(zhǎng)和 293% 的投資回報(bào)增長(zhǎng)。他們的成功表明，如果整個(gè)計(jì)劃執(zhí)行得當(dāng)，忠誠(chéng)度計(jì)劃如何能夠產(chǎn)生積極的投資回報(bào)率。

B）通過(guò)提供特殊的體驗(yàn)來(lái)區(qū)分自己

湯姆古德溫分享了時(shí)代廣場(chǎng) 2,500 英尺的 M&M's 商店如何吸引成千上萬(wàn)的粉絲。世界各地的杭州營(yíng)銷策劃公司都可以在任何地方購(gòu)買五顏六色的巧克力。即便如此，人們?nèi)匀粚?duì)參觀這家大型巧克力店感到興奮，因?yàn)樗峁┝霜?dú)特的體驗(yàn)。

產(chǎn)品供應(yīng)、策展、價(jià)格……不再那么重要。客戶需要特別的關(guān)懷和認(rèn)可，他們會(huì)向零售商尋求指導(dǎo)。

忠誠(chéng)度計(jì)劃可以幫助您提供讓客戶驚嘆的額外魅力。看看杭州營(yíng)銷策劃公司的這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：72% 的顧客會(huì)從有忠誠(chéng)度計(jì)劃的零售商那里購(gòu)買，而不是沒(méi)有。為什么？因?yàn)樗麄冎涝谥艺\(chéng)度計(jì)劃中等待著他們的是更個(gè)性化、更有價(jià)值的東西。看看我們具有環(huán)保意識(shí)的客戶瑞典時(shí)裝零售商 Bj?rn Borg計(jì)劃如何實(shí)施他們的忠誠(chéng)度計(jì)劃。

杭州營(yíng)銷策劃公司計(jì)劃通過(guò)其忠誠(chéng)度計(jì)劃為其客戶提供特殊體驗(yàn)。他們將邀請(qǐng)客戶參加運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)，讓他們參加可以決定新設(shè)計(jì)模式的比賽等等。